Правила заезда и выезда
Время заезда
с 14:00 до 22:00
Ранний заезд возможен по согласованию
Время выезда
до 12:00
Поздний выезд возможен за доплату
Процедура регистрации
-
1При заезде необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или загранпаспорт)
-
2Заполнить анкету гостя с указанием контактных данных
-
3Внести залог за номер в размере 3 000 рублей (возвращается при выезде)
-
4Ознакомиться с правилами проживания и расписаться в журнале
Важная информация:
Регистрация гостей из других городов РФ и иностранных граждан производится в соответствии с требованиями миграционного законодательства.
Политика оплаты
Условия предоплаты
Способы оплаты
Банковские карты
Visa, MasterCard, МИР
Банковский перевод
На расчетный счет
Наличные
При заезде в отель
Электронные платежи
СБП, Яндекс.Деньги
Возврат средств
- • Возврат предоплаты осуществляется в течение 5-10 рабочих дней
- • При отмене по вине гостя взимается комиссия 10%
- • Залог возвращается в день выезда после осмотра номера
Правила отмены бронирования
За 24+ часов
Бесплатная отмена
100% возврат средств
За 6-24 часа
Частичная компенсация
50% возврат средств
Менее 6 часов
Без возврата
0% возврат средств
Особые условия отмены
- При бронировании на праздничные даты (Новый год, 8 марта, майские праздники) - отмена за 72 часа
- Групповое бронирование (более 3 номеров) - отмена за 7 дней
- Длительное проживание (более 14 дней) - отмена за 3 дня
- No-show (неявка гостя) - возврат средств не производится
Правила проживания
Разрешается
- Проживание с детьми любого возраста
- Размещение домашних животных (по согласованию)
- Курение на балконе и в специально отведенных местах
- Приготовление пищи на общей кухне
- Использование прачечной и гладильной комнаты
Запрещается
- Курение в номерах и общих помещениях
- Громкая музыка и шум после 22:00
- Проведение мероприятий и вечеринок
- Размещение посторонних лиц без регистрации
- Вынос мебели и оборудования из номера
Время тишины
Безопасность
- • Не оставляйте ценные вещи без присмотра
- • Закрывайте номер при выходе
- • Сообщайте о неисправностях администратору
Экология
- • Экономьте воду и электроэнергию
- • Сортируйте мусор
- • Используйте полотенца повторно
Дополнительные услуги
Завтрак
Континентальный
Парковка
Охраняемая
Трансфер
Аэропорт/вокзал
Доп. кровать
Раскладная
Прачечная
Стирка и сушка
Глажка
Утюг и доска
Хранение багажа
До/после заезда
Экскурсии
По городу
Заказ дополнительных услуг
Все дополнительные услуги можно заказать при бронировании или обратившись к администратору.
Ответственность сторон
Ответственность гостевого дома
- Предоставление номера в соответствии с описанием
- Обеспечение безопасности проживания
- Соблюдение санитарных норм
- Конфиденциальность персональных данных
Ограничение ответственности: Гостевой дом не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере без присмотра.
Ответственность гостя
- Соблюдение правил проживания
- Бережное отношение к имуществу
- Своевременная оплата услуг
- Предоставление достоверных данных
Материальная ответственность: За порчу или утрату имущества гость возмещает ущерб в полном объеме.
Штрафные санкции
Курение в номере: 5 000 ₽
Нарушение тишины: 2 000 ₽
Утрата ключей: 1 000 ₽
Загрязнение номера: 3 000 ₽
Форс-мажорные обстоятельства
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
- Стихийные бедствия
- Действия органов власти
- Пожары и аварии
- Эпидемии
Действия при форс-мажоре:
- Немедленное уведомление сторон
- Документальное подтверждение
- Поиск альтернативных решений
- Возврат средств при невозможности оказания услуг
Контактная информация
Телефон
+7 (911) 244 61 66
spbkolomna.hotel@gmail.com
Адрес
Санкт-Петербург, Коломенская ул.